Le M-Commerce ou comment répondre à un besoin de vos Prospects à un instant donné ?
Marion Landes, E-Réputation, Notoriété
Nous allons commencer cet article par donner une définition simple, mais efficace, du M-Commerce de manière à pouvoir mieux explorer ce nouveau monde...
Marion Landes
Définition :
A l'origine (1997), le M-Commerce concerne tout business effectué via un support connecté en ligne, sans câble ou fil: un ordinateur portable ou tout autre support pouvant se connecter en WiFi (Wireless) à Internet. D'où son nom: Mobile Commerce.
Depuis, cette définition a bien changé... le M-Commerce concerne désormais le business fait sur tout support relié à Internet sans aucun fil ET qui tient dans la poche. On pense immédiatement aux Smartphones, aux Tablettes, ou aux TabPhones (ces téléphones qui ont la taille d'une tablette, ou ces tablettes qui font aussi téléphones), n'est-ce pas ?
Comment en ai-t-on arriver à ce nouveau mode d'achat ? En regardant les statistiques, tout simplement.
Les ventes de PC ont baissé de 10% en 2013 alors que les ventes de Smartphones ont augmenté de 11,1% sur la même année.
De là à penser que vos prospects privilégient d'abord l'achat d'un Smartphone à celui d'un PC, il n'y a qu'un pas. Idem, pensez que vos prospects gèrent de plus en plus leur vie via leur Smartphone, et le deuxième pas point le bout de son nez...
Marion Landes
Qu'est-ce que représente le M-Commerce ?
De nos jours, un besoin d'information (réel ou pas), une nécessité de vérification instantanée sur un point précis, une non-envie de passer à côté d'une news de la plus haute importante (là encore, l'objectivité est à prouver) rendent l'utilisation d'un Smartphone plus évidente: toujours dans la poche, toujours connecté, toujours disponible et surtout, toujours au courant de tout avec des applications et des sites mobiles à jour.
Alors pourquoi devoir gérer ses envies ou besoins d'achats alors que nos besoins d'informations sont comblés quasiment instantanément ? L'être humain ne peut se résoudre à ne pas tout avoir au même pied d'égalité.......
C'est à ce moment précis que le M-Commerce entre en jeux !
Achat d'objet, facilité de paiement, banques, comparateurs de prix, achat de tickets, réservation d'hôtels/de transports, gestion des commandes... Tout est désormais disponible via les applis du M-Commerce.
Marion Landes
Ok... Mais comment est légiféré le M-Commerce ?
Le M-Commerce n'est à ce jour pas légiféré à proprement parler. En revanche, les moyens de paiement du M-commerce sont assimilés aux moyens de paiement en ligne, et sont légiférés de la même manière. La sécurité du consommateur n'est en aucun cas mise en doute, des droits et des règles sont à appliquer.
Quant au reste, le respect du prospect ou du consommateur est la clé de la réussite... Pas besoin de lois pour légiférer ce point-là !
Marion Landes
Est-ce que le M-Commerce sert au Positionnement ou l'E-Réputation ?
Directement, NON !
Indirectement, OUI !
Comment ça ?
Il n'y a pas de lien réel entre votre site Internet, les robots des moteurs de recherche et votre projet de M-Commerce. Le Positionnement ne peut donc pas être affecté directement...
En revanche, en touchant au plus près vos prospects et consommateurs, vous leur donnez envie d'encore plus se renseigner sur vous, d'être surs des produits/services que vous proposez, etc. Et là, une recherche Internet (via Smartphone ou pas) participera aux requêtes vous concernant, et donc indirectement à votre Positionnement et E-Réputation. Il est donc nécessaire, même en M-Commerce de rester connecté et de continuer à gérer ce qu'il se dit sur vous et votre entreprise....
Marion Landes
Conclusion :
Ne nous le cachons pas, une application qui fonctionne, qui donne les informations au bon moment et qui facilite la vie des prospects et consommateurs ne peut QUE vous générer du bon buzz ;)
Besoin de plus d'infos ? Lisez cet article, cela vous aidera quant à l'utilisation d'une appli supplémentaire : http://notoriete-et-referencement.blogspot.fr/2013/08/billet-nxxx.html
Encore faut-il que vous ayez un besoin réel de vente par Mobile, cela dépend de vos propres produits ou services : seul vous pouvez répondre à cette question...
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